Fecha de última actualización: 04 de marzo de 2025

En Enix Studio, nos enorgullecemos de ser guardianes de la confianza que nuestros visitantes y clientes depositan en nosotros. Este compromiso se refleja en nuestra dedicación inquebrantable a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla de manera transparente cómo recopilamos, procesamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas, así como tus derechos sobre dichos datos. Te invitamos a leerla cuidadosamente para entender cómo valoramos tu privacidad y cómo trabajamos para ofrecerte una experiencia digital segura y personalizada.

1. Información que Recopilamos

En Enix Studio, recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte servicios de excelencia y mejorar continuamente nuestra oferta. Los datos que podemos obtener incluyen:

• Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otro dato que voluntariamente compartas a través de nuestros formularios de contacto, chats en vivo, suscripciones o interacciones en redes sociales.
• Información de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de las sesiones y otros datos técnicos derivados de tu interacción con nuestro sitio web, recopilados mediante herramientas analíticas como cookies y píxeles de seguimiento.
• Información de Marketing: Preferencias de comunicación, historial de apertura de correos, clics en campañas y datos de participación si te suscribes a nuestro boletín o consientes recibir comunicaciones promocionales personalizadas.
• Datos de Transacciones: Información relacionada con los servicios contratados, pagos procesados o consultas comerciales, incluyendo detalles de facturación, si corresponde.

Nos esforzamos por limitar la recopilación a lo estrictamente necesario (principio de minimización de datos) y siempre te informaremos cuando recopilemos datos sensibles, solicitando tu consentimiento explícito cuando sea requerido por la ley.

2. Uso de la Información

Tu información es un recurso valioso que utilizamos con responsabilidad para ofrecerte soluciones de marketing digital de primer nivel. La empleamos para:

• Prestación de Servicios de Calidad: Responder a tus consultas, procesar tus solicitudes, personalizar tus interacciones y entregarte los servicios contratados con la máxima eficiencia, como estrategias de posicionamiento, campañas publicitarias o desarrollo web.
• Estrategias de Marketing Personalizado: Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios, promociones exclusivas, actualizaciones de productos o invitaciones a eventos, pero solo si has otorgado tu consentimiento expreso.
• Optimización Continua: Analizar el tráfico de nuestro sitio web, identificar tendencias de uso, detectar y resolver problemas técnicos, y mejorar la experiencia del usuario mediante datos agregados y anónimos.
• Cumplimiento Legal y Ético: Cumplir con obligaciones regulatorias, responder a solicitudes gubernamentales legítimas, proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades fraudulentas o dañinas.

Nos comprometemos a utilizar tus datos de manera ética, alineándonos con las normativas internacionales de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales de tu región.

3. Compartir Información

En Enix Studio, tratamos tu información con la máxima confidencialidad. Sin embargo, en ciertos casos, podemos compartirla con:

• Proveedores de Servicios Confiables: Empresas asociadas que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y servicios (por ejemplo, proveedores de alojamiento, plataformas de email marketing como Mailchimp, o herramientas de análisis como Google Analytics), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos restringido.
• Autoridades Legales: En circunstancias excepcionales, como órdenes judiciales, requerimientos legales o para proteger la seguridad de nuestros usuarios, podemos divulgar información a autoridades competentes.
• Socios Estratégicos: En caso de colaboraciones para entregar servicios personalizados, compartiremos solo los datos necesarios y con tu consentimiento previo, si aplica.

Nunca venderemos ni comercializaremos tus datos personales a terceros para fines no autorizados, y cualquier transferencia internacional de datos se realizará con las garantías de seguridad requeridas por la ley.

4. Protección de la Información

La seguridad de tus datos es una prioridad absoluta en Enix Studio. Implementamos un conjunto robusto de medidas técnicas y organizativas para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones accidentales. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS para todas las transmisiones sensibles.
• Autenticación multifactor y controles de acceso estrictos para nuestro personal.
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de software para mitigar vulnerabilidades.
• Políticas internas rigurosas que obligan a nuestros empleados y socios a tratar tus datos con el máximo cuidado.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de un incidente de seguridad, te notificaremos de inmediato y tomaremos las acciones necesarias para minimizar el impacto, cumpliendo con las normativas aplicables.

5. Tus Derechos

En Enix Studio, empoderamos a nuestros usuarios al otorgarles control total sobre su información personal. Tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer contactándonos:

• Acceso: Solicita una copia detallada de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Pide la corrección de cualquier dato inexacto o la actualización de información incompleta.
• Cancelación: Solicita la eliminación de tus datos, salvo que exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
• Oposición: Oponte al uso de tus datos para fines de marketing o análisis, y revoca tu consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad: Recibe tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor, si aplica.
• Restricción: Limita el procesamiento de tus datos en casos específicos, como disputas sobre su exactitud.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] con una descripción clara de tu petición. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, de acuerdo con las leyes de protección de datos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para optimizar tu experiencia y analizar el rendimiento. Estas incluyen:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (ej. iniciar sesión o navegar).
• Cookies Analíticas: Recopilan datos anónimos sobre el tráfico y el comportamiento para mejorar nuestro contenido (ej. Google Analytics).
• Cookies de Marketing: Personalizan anuncios y miden la efectividad de nuestras campañas (ej. píxeles de Facebook).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento o configurando tu navegador para rechazarlas. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, o según lo requiera la ley. Por ejemplo:

• Datos de contacto se retienen mientras mantengas una relación activa con nosotros o durante 5 años tras tu última interacción, salvo solicitud de eliminación.
• Datos de navegación se almacenan de forma agregada y anónima por un máximo de 2 años para análisis.

Tras este período, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo excepciones legales.

8. Transferencias Internacionales

Enix Studio puede transferir datos a países fuera de tu jurisdicción para prestar servicios (ej. servidores en la nube). Estas transferencias se realizan bajo acuerdos que cumplen con normas internacionales, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, garantizando un nivel equivalente de protección.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos sobre modificaciones significativas mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de las versiones más recientes.

10. Compromiso Ético

En Enix Studio, no solo cumplimos con las leyes, sino que excedemos los estándares éticos. Nos comprometemos a ser transparentes, responsables y respetuosos con tu privacidad, construyendo relaciones de confianza a largo plazo con nuestros clientes y visitantes.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Formulario: A través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
• Teléfono: +56 52 425731 (Call Center disponible de lunes a viernes, 9:00-18:00 GMT-3).

Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda con la mayor celeridad y profesionalismo.

Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestro sitio web, interactuar con nuestros servicios o proporcionar tus datos, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te invitamos a abstenerte de usar nuestro sitio o contactarnos para aclaraciones. Tu confianza es nuestra máxima prioridad, y trabajamos incansablemente para merecerla.